关键事件判断测验以工作情景中的关键事件作为测验的基础,选取合适的关键事件是其关键。因此,关键事件判断测验对关键事件的选取有四个方面的要求:(l)关键事件必须包括问题情景、工作目标、实际行为和工作结果四个关键要素;(2)关键事件必须是绩效关联事件,能区分有效绩效和无效绩效;(3)关键事件包含一个或若干个工作胜任力单元,能激活、诱发胜任力;(4)关键事件是工作和组织情景中的复杂性、两难性或多难性事件,既可是结构化事件,也可是非结构化事件。
关键事件判断测验在人才选拔中得到广泛的应用,其信度和效度经受了实践的检验,该方法具有以下几方面的优势:仿真性高、特征激活能力强、表面效度高。
编制关键事件判断测验的准备
步骤1:确定素质结构选取测评要素。根据人—职—组织匹配的原则,在工作分析的基础上,公司高层提出了中层管理人员必备的职业素质结构。根据关键事件判断测验的特点,选取客户导向和绩效导向两种管理价值观,选取组织协调能力、管理决策能力、变革推进能力和人际关系能力四种管理胜任力,选取系统思考、国际视野和创新思维三种思维胜任力,作为关键事件判断测验的测评要素。
步骤2:选取关键事件,编制典型情景。关键事件判断测验关键在于选取一组高质量的关键事件,根据测评构思,对情景进行加工、提炼,编制典型情景。每一情景事件遵从主测一个要素,辅测两三个要素。
步骤3:确定观测程序,编制答题要求。关键事件判断测验有一套系统的答题程序和要求,通过答题程序的预先设定,能更好测评到所欲测评的要素。一般来说,关键事件判断测验包含以下6个程序步骤,要求被测评者按照事先设置好的程序步骤回答问题。
1、清楚、完整地识别关键事件中所包含的所有问题;2、列举与每一个问题相关的事实和信息;3、列举关键问题和需要立即采取措施加以解决的问题;4、列举各种解决问题的行动方案,并分析每种方案的优势和不足;5、做出最后的决策,并陈述决策理由;6、反思问题,提出管理建议,从根本上解决问题。
步骤4:确定观测要点,编制观测问题。每一关键事件在确定其主测要素和辅测要素之后,接下来要确定其具体观测要点,围绕关键事件,编制观测问题,要求被测评者根据这些问题分析关键事件,并按照预先设定的程序进行分析判断。
关键事件判断测验是一种有效的、可操作的人才选拔方法,特别适合测评管理人员的管理价值观、管理胜任力和思维胜任力。但该方法操作难度较大,需要专业人士和经验丰富的管理者参与应用。
(文章来源:财经报 )